TÉRMINOS Y CONDICIONES

INTRODUCCIÓN Y ACEPTACIÓN A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA VENTAS ONLINE

www.azzor.com es la página web de propiedad de HARREYS S.A.S., sociedad identificada con NIT.802000967-6, con domicilio ubicado CRA 51 #82-126 de la ciudad de Barranquilla, teléfono + (57) 3145161398 Dirección electrónica: info@azzor.co, la cual contiene la plataforma para la venta online de nuestro productos y servicios.

Al acceder, utilizar y registrarse en esta página web para la compra de productos y servicios, usted como Usuario, acepta en su totalidad los Términos y Condiciones y condiciones a continuación descritos. De no aceptarlos, deberá abstenerse de iniciar el proceso de compra por este medio:

HARREYS S.A.S. se reserva el derecho de actualizar los Términos y Condiciones cuando lo estime conveniente, sin previo aviso. El Usuario es responsable de asegurarse de conocer las modificaciones, las cuales estarán disponibles para consulta en todo momento, aceptando así su versión actualizada.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL

 

El diseño y todo el contenido publicado de este sitio web, está protegido por las normas de propiedad intelectual. Las marcas, nombres comerciales, logos, fotografías, diseños, formatos, videos, sonidos y demás, son de propiedad exclusiva de HARREYS S.A.S.., quedando prohibida sea parcial o totalmente, su reproducción, copia, modificación, transferencia o eliminación, concediendo a los usuarios y a terceros, el derecho de uso exclusivamente para la adquisición y compra de productos online.

 

PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN Y TRATAMIENTO DE LOS DATOS SUMINISTRADOS

 

HARREYS S.A.S.. como responsable del tratamiento de datos personales, estamos comprometidos con la seguridad y correcto uso de la información suministrada por los usuarios en nuestro sitio web, de conformidad con nuestra Política para el tratamiento de datos personales, disponible AQUÍ https://azzor.co/politica-de-privacidad/

Nuestra plataforma para la venta de productos y servicios, podrá recoger información personal como: Nombre, identificación, dirección, correo electrónico y número telefónico de los usuarios, así como cualquier otro tipo de información específica para procesar un pedido, realizar una entrega o efectuar la respectiva facturación.

La información suministrada por los usuarios en nuestro sitio web para ventas online, será empleada exclusivamente por HARREYS S.A.S para tal fin, dando trámite a las solicitudes específicas de los usuarios a partir de la cotización o pedido, la entrega de materiales, las actividades tendientes a facturación, recaudo, cobro persuasivo jurídico o pre jurídico, así como la consulta y actualización de información a centrales de riesgo crediticio u operadores de bancos de datos de información financiera, crediticia, comercial y de servicios.

Los usuarios estarán facultados para aceptar o no, el envío de información publicitaria y promociones de nuestra compañía, para lo cual podrá marcar la opción que se registra en cada uno de nuestros formularios, autorizando el tratamiento de sus datos personales.

Igualmente, la información suministrada por el Usuario, podrá ser transferida a un tercero (incluyendo terceros países), quien se encargue de diseñar e implementar la plataforma E-commerce, y quien contará con altos estándares de seguridad y confidencialidad de la información.

A través del correo electrónico protecciondatospersonales@azzor.co, los usuarios, como titulares de los datos personales suministrados, podrán ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información personal contenida en nuestras bases de datos, así como, el derecho a revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales; autorizar o no el tratamiento de datos sensibles y contestar voluntariamente las preguntas que versen sobre los mismos, de conformidad con la Política de Tratamiento de la Información de HARREYS S.A.S.

HARREYS S.A.S se reserva el derecho de efectuar cambios en nuestra Política de tratamiento de datos personales.

 

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO:

 

Accedes que el uso de la página se realice bajo tu responsabilidad. Por ende, HARREYS S.A.S no se verá obligado a responder por posibles daños o perjuicios, directos o indirectos, presentes o futuros, que tú u otros pudiesen sufrir, con motivo o con ocasión del uso de la página si dicho uso genera errores, omisiones, interrupciones, eliminación o daño de archivos, virus, tardanza en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de falla en el funcionamiento.

HARREYS S.A.S trabaja para que el acceso y utilización de la página sea segura, a fin de que tu información personal se encuentre a salvo y protegida de acuerdo con lo establecido en la Política de Tratamiento de Datos Personales. No obstante, no se hace responsable por tardanzas en la operación o transmisión de la información, errores tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica, virus o algún otro error en el funcionamiento de la página. En ese sentido, todas las operaciones que se ejecuten mediante la página están sujetas a verificación posterior con personal de servicio y postventa de HARREYS S.A.S

GRUPO DECOR S.A.S no asegura la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la página. Cuando sea posible, anunciará previamente las interrupciones en el funcionamiento normal de la página.

Si llegaran a presentarse errores en la página, HARREYS S.A.S te agradecemos que dichos errores los informes al correo electrónico info@azzor.com 

Para garantizar el adecuado uso de la página, deberás tener en cuenta lo siguiente:

  • Cumplir con las políticas y/o condiciones establecidas.
  • Responder por cualquier actividad que se lleve a cabo bajo tu nombre de usuario registrado.
  • Responder por la seguridad de tu contraseña.
  • Abstenerte de abusar, acosar, amenazar o intimidar a otros usuarios de la página o funcionarios de HARREYS S.A.S, ya sea a través de chats, comentarios o cualquier otro espacio de participación.
  • No utilizar la página como medio para realizar prácticas ilegales o no autorizadas tanto en Colombia, como en cualquier otro país.
  • Responder por tu conducta y por el contenido de textos, gráficos, fotos, videos o cualquier otro tipo de información de la cual hagas uso o incluyas en la página.

 

USOS AUTORIZADOS Y PROHIBIDOS DE LA PLATAFORMA:

 

No podrás distribuir, modificar, copiar, transmitir, mostrar, utilizar, reproducir, publicar, otorgar licencias, crear obras derivadas, ceder, transferir, vender o utilizar de cualquier otra forma el Contenido o el software de la página sin la autorización previa, expresa y por escrito de HARREYS S.A.S
La página se puede utilizar exclusivamente con objetivos lícitos.

Quedan prohibidas las actividades que impliquen el uso indebido de la página, tales como falsificar la identidad de un usuario, usar agentes de compra y llevar a cabo actividades ilegales.

Bajo ningún motivo podrás emplear la página como vehículo o medio para enviar o transmitir cualquier clase de información o material que pueda considerarse ilícito, fraudulento, engañoso, abusivo, injurioso, difamatorio, vulgar, obsceno, escandaloso, provocador, pornográfico, irreverente, correo basura o cualquier otra información o material que pueda hacer incurrir en un delito o que genere procesos de responsabilidad civil, o que puedan infringir cualquier ley de la constitución colombiana.

 

CONDICIONES ESPECIALES

 

Para garantizar el buen y adecuado uso de la página, debes otorgar a HARREYS S.A.S las siguientes facultades:

  • El derecho de cambiar en cualquier momento y por cualquier razón sin previo aviso los Términos y condiciones de la página.
  • El derecho de incluir o no en la página el material recibido de los usuarios a su criterio. En el caso de incluirlo, podrá mantener en la página dicho material por el lapso que considere pertinente o modificarlo.
  • Retirar, sin que sea obligatorio, contenidos que a su juicio sean ilegales, ofensivos, difamatorios o que de cualquier otra forma violen estos términos y condiciones o cualquier derecho de terceros.

Utilizar la información personal y/o contenidos suministrados por los usuarios de acuerdo con los Términos y Condiciones, la Política de Tratamiento de Datos Personales disponible en https://azzor.co/politica-de-privacidad/

 

PRODUCTOS Y SERVICIOS PUBLICADOS

 

Los productos y sus precios, publicados en la página, podrían no coincidir con la oferta o precios que ofrece HARREYS S.A.S en sus puntos de venta físicos a nivel nacional a traves de DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS. Es posible que algunos de los productos, así como los precios publicados en la página sean exclusivos de este canal de comercialización y solo podrán ser adquiridos a través de la página. Por lo anterior, los precios, productos y promociones ofrecidos en esta página pueden no aplicar para otros canales de venta de HARREYS S.A.S.

Las fotografías de los productos que se ven en la página son de tipo orientativo y el usuario debe tener en cuenta que en cada dispositivo/computador el color, aspecto, texturas y otros atributos de los productos pueden variar, por lo que el usuario podrá renunciar a la compra conforme se reglamenta en la Ley 1480 de 2011 art. 47.

Las fotografías de los ambientes en los que se presentan los productos no incluyen accesorios o elementos que no hagan parte del producto ofrecido. Ten en cuenta que el producto ofrecido corresponde únicamente a la descripción, referencia, y/o nombre que se encuentra publicado junto a la fotografía correspondiente.

HARREYS S.A.S actualizará en la página los productos ofrecidos, sus precios y demás contenido diariamente de lunes a viernes, motivo por el cual las variables mencionadas podrán cambiar sin necesidad de dar previo aviso y sin que esto signifique responsabilidad alguna.

 

MEDIOS Y CONDICIONES DE PAGO

 

Podrás realizar el pago de tu compra única y exclusivamente por los siguientes medios, luego de confirmar el pedido en la página durante el proceso de checkout. Tienes la posibilidad de seleccionar cualquiera de los siguientes medios de pago:

  • Dirigido a la página de internet para pagos de PayU Colombia S.A.S para seguir el proceso correspondiente. Los medios habilitados en esta plataforma de pago son: i) Tarjetas de crédito Visa, MasterCard, Diners, American Express; y ii) Tarjetas débito Maestro y Electron. PayU Colombia S.A.S. es la entidad encargada de realizar la validación de los pagos, por ende, HARREYS S.A.S no recolecta ni almacena información financiera de los usuarios.

Para los procesos de compra vía telefónica o chat, podrás seleccionar uno de los siguientes medios de pago luego de confirmar el pedido con el asesor de HARREYS S.A.S:

  • Link para pago a través de la página de internet de PayU Colombia S.A.S, el cual será enviado al correo electrónico autorizado por el Usuario emitido directamente desde la plataforma de PayU (con remitente info@payulatam.com) el cual tiene un tiempo límite para realizar la transacción. Los medios habilitados en esta plataforma de pago son: i) Tarjetas de crédito y ii) Tarjetas débito. PayU Colombia S.A.S. es la entidad encargada de realizar la validación de los pagos, por ende, HARREYS S.A.S no recolecta ni almacena información financiera de los usuarios.
  • Consignación o transferencia a la cuenta corriente de HARREYS S.A.S. cuya información de número, NIT y convenio será entregados por el asesor durante el proceso de compra.
  • Botón PSE: Ubicado en la parte inferior de la página web.

 

ORIGEN DE FONDOS

 

HARREYS S.A.S ha implementado un Sistema de Autocontrol y Gestión del Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo – SAGRLAFT con el objetivo de garantizar que las negociaciones sean responsables y seguras.

Con la aceptación de los presentes Términos y condiciones, declaras de manera juramentada, que tus ingresos no provienen de actividades ilícitas, y no te encuentras con registro negativo en listas de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, obligándote a cumplir los requisitos y obligaciones de la normatividad respectiva.

Bajo este lineamiento, en caso de devolución de dinero, HARREYS S.A.S solo realizará el desembolso a la persona natural o jurídica que figura en los documentos de la negociación (Recibo de Caja y Factura de Venta), no se admiten desembolsos a terceros.

 

PASO A PASO DE LA COMPRA:

 

Mediante esta página, tienes la posibilidad de realizar compras siempre que seas una persona natural que cuente con plena capacidad legal para hacerlo o por medio de una persona debidamente facultada para actuar a tu nombre y representación, en caso de ser una persona jurídica. En todo caso, únicamente se permitirá el registro y la realización de operaciones en la página a personas mayores de edad, debidamente identificadas con cédula de ciudadanía, cédula de extranjería o, en caso de ser una persona jurídica, es precios el número de Identificación Tributaria.

Debido a que la información sobre productos, precios y demás condiciones de compra se encuentran dirigidas a personas indeterminadas, el perfeccionamiento de cada operación de compra realizada a través de la página deberá contar con una confirmación y aceptación por parte de GRUPO DECOR de cada pedido recibido que hagan los usuarios, así como de la confirmación del pago correspondiente. Una vez se acepte el respectivo pedido, existencias del producto y se verifique el pago de esta, HARREYS S.A.S enviará un correo electrónico o llamará telefónicamente al cliente para realizar todo el proceso de la compra en el sistema: Creación del cliente (si aún no está creado, cotización formal y creación del pedido. Posteriormente se emitirá la factura una vez se realice el despacho del pedido.

 

FACTURA

 

Autorizas y estás de acuerdo con que HARREYS S.A.S envíe la factura junto con tu compra y al correo electrónico registrado. La factura se generará con los datos ingresados para la facturación al momento de hacer la compra, estos datos de facturación no están sujetos a cambios luego de realizada la compra.

 

CONDICIONES Y TIEMPOS DE ENTREGA

 

 

Debes registrar tu teléfono personal y correo electrónico en el pedido, para que puedas recibir notificaciones sobre la preparación y despacho de tus órdenes. También debes incluir la dirección clara de entrega; nombre de la persona autorizada para recibir el producto y condiciones de horario, si las hay.

  • El servicio de entrega es en la planta baja. Si requiere que el producto sea trasladado a niveles superiores deberás solicitarlo como servicio adicional. Ten en cuenta que este podría no estar disponible en algunas ciudades.
  • Los tiempos de recibo de los pedidos pueden variar, dependiendo del origen y lugar de destino donde se hará la entrega. La entrega puede estar entre 7 a 12 días hábiles. Si deseas obtener información actualizada puedes contactarnos a través de nuestra página web, o línea de Servicio al Cliente de HARREYS S.A.S
  • Las entregas, en su mayoría, son realizadas por empresas especializadas en transporte. Se recomienda revisar el producto al recibirlo, por su naturaleza podría presentar roturas. Estas novedades deben quedar registradas en el documento de entrega, y solicitar la reposición del producto o nota crédito a través de la página web o de la línea de Servicio al Cliente de HARREYS S.A.S; en caso de no haber sido registrado, podrás hacerlo dentro de las 48 horas siguientes de haber recibido el producto. Ante cualquier novedad no instales hasta que tengas tu pedido completo.

El envío de los productos realizados a través de la página web será gratuito a los siguientes departamentos: Antioquia, Atlántico, Bolívar, Boyacá, Caldas, Cauca, Cesar, Córdoba, Cundinamarca, Huila, Magdalena, Meta, Nariño, Norte de Santander, Quindío, Risaralda, Santander, Sucre, Tolima, Valle del Cauca.

Si el despacho del pedido es para otras zonas del país, debe ser gestionado vía telefónica pues aplica costo de transporte, en ese caso debes contactarte con nuestro asesor comercial para hacer el proceso de compra. Si quieres obtener más información contáctanos  al whatsapp + (57) 3145161398 o escríbenos al correo electrónico: servicioalcliente@azzor.co

 

DERECHO AL RETRACTO

 

Podrás ejercer tu derecho al retracto, de conformidad con lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha en que fue recibido el producto, a excepción de aquellos que deban ser importados desde fábrica debido a la fluctuación del dólar, o que hayan sido hechos a la medida, según tus requerimientos específicos.

El retracto consiste en la devolución del producto por tu parte directamente a HARREYS S.A.S, en el mismo estado en que fue entregado, en su respectivo empaque original, apto y a disposición para una nueva venta. HARREYS S.A.S procederá a reintegrar el dinero pagado, dentro de los treinta (30) días calendario, contados una vez sea corroborado el estado en que se encuentra el producto.

A través del correo servicioalcliente@azzor.co y teléfono +(57) 3145161398, podrás consultar el respectivo proceso para devolución del producto y del valor pagado.
Los costos de transporte y demás, que conlleva a la devolución del bien, serán cubiertos por ti, como comprador.

 

 PROCEDIMIENTO PARA PETICIONES, QUEJAS O RECLAMOS

 

 Para realizar correctamente solicitudes, quejas y reclamos puedes contactarnos por los siguientes medios:

Asesor Comercial: através de las lineas de atención se recibe personalmente la información y diligencia en el sistema la PQR.

Sugerencias y Reclamos: https://azzor.co/contactanos/formulario-sugerencias-y-reclamos/

Línea de Servicio al Cliente: (57) 3145161398

Podrás conocer más sobre tus derechos y obligaciones como consumidor, ingresando al link: https://www.sic.gov.co/tema/proteccion-del-consumidor

 

PROCESO DEVOLUCIÓN DE DINERO

 

 En Punto de Venta: En caso de devolución de dinero,HARREYS S.A.S únicamente realizará el desembolso a la persona natural o jurídica que figura en los documentos de la negociación (Recibo de Caja y Factura de Venta), no se admitirán desembolsos a favor de terceros. Como cliente deberás diligenciar en el punto de venta el formato firmado con la fotocopia de la cédula.

 Online: Si la compra se realizó con tarjeta de crédito, la devolución se efectuará por medio de PayU desde el portal de administrador manejado por la Directora de Comunicaciones.

 

COOKIES

Nuestro sitio web emplea cookies para identificar tus preferencias como usuario, con el fin de brindarte un mejor servicio y garantizar una grata experiencia de compra, sin acceder a información de tu ordenador, como tampoco a tus datos personales no suministrados directamente por otros medios. Podrás aceptar o negar el uso de cookies, cambiando la configuración de tu ordenador para declinarlas.

 

CANALES DE COMUNICACIÓN

 

Para contactarnos en caso de tener alguna duda sobre el presente documento, puedes hacerlo por medio de los siguientes canales:

Los presentes términos rigen a partir de su publicación y se entiende vigente durante todo el término de la relación contractual del cliente y HARREYS S.A.S

 

MECANISMOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

 

Aceptas someter las diferencias que surjan con relación a la celebración, interpretación, ejecución y terminación o liquidación del negocio jurídico, al mecanismo de arreglo directo, etapa que se surtirá de manera previa a cualquier actuación judicial o arbitral y que tendrá un término de 15 días hábiles contados a partir de la manifestación escrita que presente la parte que suscite la controversia. Una vez surtido el trámite y lapso anteriores sin lograr acuerdo, se acudirá a dirimir el conflicto ante un Tribunal de Arbitramento designado por la Cámara de Comercio ubicada en el domicilio principal del USUARIO o de HARREYS S.A.S como PROVEEDOR. El Tribunal se sujetará a lo dispuesto en Ley 1563 de 2012 y demás disposiciones legales que la modifiquen o adicionen, de acuerdo con las siguientes reglas: a) Estará integrado por un árbitro, b) La organización interna del Tribunal se determinará por las reglas previstas por el Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio, y c) el Tribunal decidirá en derecho.

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